本保固政策適用於透過本店 torras.com.sg 購買的 TORRAS 產品。保固期自原始購買者收到產品之日起計算。

保固期自原始購買者收到產品之日起計算。如果您認為您的 TORRAS 產品有品質問題，請在保固期內聯絡我們的客戶支援團隊並提供購買憑證。

本店客戶服務團隊將在 24 個工作小時內與您聯絡並提供解決方案。

透過本店購買的產品，請聯絡本店客服取得保固協助。透過其他零售商或平台購買的產品，請聯絡原賣家。任何另行提供的製造商保固均以其自身條款為準。

請保留本店訂單確認資訊作為購買憑證。

我們的保固政策不涵蓋以下情況：

• 人為因素造成的損壞，包括但不限於誤用或使用不當。
• 自然災害或事故等不可抗力造成的損壞。
• 無法提供充分的購買憑證。免費產品（例如測試產品、用戶計畫促銷產品等）。
• 已超過保固期的產品。
• 從其他店鋪或銷售管道購買的產品。
• 因過熱、液體或其他外部因素造成的瑕疵或損壞。
• 購買之日起 30 天後回報的非品質問題。
• 產品遺失或遭竊。
• 因未遵循官方說明或手冊、改裝或拆卸產品而造成的瑕疵或損壞。

如果您遇到任何與品質相關的問題，請隨時聯絡我們。

請提供有效的購買憑證（例如訂單編號和銷售管道）、詳細的問題說明，以及照片或影片等輔助資料。

根據本店保固政策，我們不對以下情況負責：

• 因使用或誤用產品而造成的任何間接損失或損害。
• 超出產品實際購買價值的賠償；本保固政策規定的賠償金額不得超過產品的購買價值。
• 從其他店鋪或銷售管道購買的產品。

本政策說明本店為 torras.com.sg 訂單提供的保固支援。其他銷售管道的訂單不適用本店政策。我們可能依據適用要求和服務變化更新本政策。

本店客服團隊可協助處理您在本店購買產品的保固諮詢。