您可以在下單後 24 小時內聯絡我們取消訂單。但請注意，訂單一旦出貨便無法取消。

聯絡我們：請寄送電子郵件至

customerservice@torras.com.sg

只要產品未受損，您可以在收到產品後 30 天內退貨並獲得全額退款。

請注意：

• 不適用於企業採購或大量訂單，通常指包含超過 10 件產品的訂單。
• 折扣商品僅按折後金額退款。
• 對於非品質問題導致的退貨，運費由買家承擔。
• 對於非品質問題導致的退貨，本店僅退還產品本身的費用。
• 申請退款時，退回包裹必須包含買家希望退款的所有產品。
• 退回商品必須使用原包裝，並包含最初寄出的全部物品。

對於透過本店 torras.com.sg 購買的產品，如果您對所購產品不滿意，可以在收到產品後 30 天內聯絡我們辦理退貨、換貨或退款。收到產品超過 30 天後提出的申請將無法辦理退款或換貨。

對於產品品質問題，您可以在收到產品後 30 天內選擇全額退款或一次免費更換。超過 30 天但仍在保固期內，可聯絡我們申請保固。

保固政策：點擊此處

1. 請聯絡 customerservice@torras.com.sg 發起退貨或換貨流程。

2. 請提供有效的購買憑證，例如本店的訂單編號。

3. 我們將在 24 個工作小時內回覆您。

因產品品質問題退貨，運費由 TORRAS 承擔；其他原因退貨，運費由顧客承擔。從新加坡或馬來西亞退貨前，請聯絡 customerservice@torras.com.sg 確認退貨地址及適用費用。

退貨獲批後，我們將在 10 個工作日內把退款原路退回至您的原付款方式。退款成功後，您將收到電子郵件通知。請注意，實際到帳時間可能受不同銀行處理速度影響。

我們保留隨時調整網站所示產品價格並修正非故意定價錯誤的權利。不過，我們提供 14 天價格保障。如果您購買產品後，我們在 14 個日曆日內調降了該產品價格，請透過 customerservice@torras.com.sg 聯絡我們申請退還差價。您必須在降價後 14 天內聯絡我們，方可獲得差價退款。

請注意：

• 僅適用於透過本店 torras.com.sg 購買的商品，不適用於其他店鋪或第三方網站。
• 不適用於 Black Friday 或節日促銷等限時促銷活動。