本保修政策适用于通过本店 torras.com.sg 购买的 TORRAS 产品。保修期自原始购买者收到产品之日起计算。

保修期自原始购买者收到产品之日起计算。如果您认为您的 TORRAS 产品存在质量问题，请在保修期内联系我们的客户支持团队并提供购买凭证。

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通过本店购买的产品，请联系本店客服获取保修协助。通过其他零售商或平台购买的产品，请联系原卖家。任何另行提供的厂家保修均以其自身条款为准。

请保留本店订单确认信息作为购买凭证。

我们的保修政策不涵盖以下情况：

• 人为因素造成的损坏，包括但不限于误用或使用不当。
• 自然灾害或事故等不可抗力造成的损坏。
• 无法提供充分的购买凭证。免费产品（例如测试产品、用户计划促销产品等）。
• 已超过保修期的产品。
• 从其他店铺或销售渠道购买的产品。
• 因过热、液体或其他外部因素造成的缺陷或损坏。
• 购买之日起 30 天后报告的非质量问题。
• 产品丢失或被盗。
• 因未遵循官方说明或手册、改装或拆卸产品而造成的缺陷或损坏。

如果您遇到任何与质量相关的问题，请随时联系我们。

请提供有效的购买凭证（例如订单号和销售渠道）、详细的问题说明，以及照片或视频等辅助材料。

根据本店保修政策，我们不对以下情况负责：

• 因使用或误用产品而造成的任何间接损失或损害。
• 超出产品实际购买价值的赔偿；本保修政策规定的赔偿金额不得超过产品的购买价值。
• 从其他店铺或销售渠道购买的产品。

本政策说明本店为 torras.com.sg 订单提供的保修支持。其他销售渠道的订单不适用本店政策。我们可能根据适用要求和服务变化更新本政策。

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