退货与退款政策

退货与退款政策

通过本店 torras.com.sg 购买商品的退货与退款说明

  • 您可以在下单后 24 小时内联系我们取消订单。但请注意,订单一旦发货便无法取消。

    联系我们:请发送邮件至

    customerservice@torras.com.sg

  • 您可以在收到产品后 30 天内退货并获得全额退款,前提是商品未使用、无损坏,并保留原包装及所有配件。

    请注意:

    • 不适用于企业采购或批量订单,通常指包含超过 10 件产品的订单。
    • 折扣商品仅按折后金额退款。
    • 对于非质量问题导致的退货,运费由买家承担。
    • 对于非质量问题导致的退货,本店仅退还产品本身的费用。
    • 申请退款时,退回包裹必须包含买家希望退款的所有产品。
    • 退回商品必须使用原包装,并包含最初寄出的全部物品。
  • 对于通过本店 torras.com.sg 购买的产品,如果您对所购产品不满意,可以在收到产品后 30 天内联系我们办理退货、换货或退款。收到产品超过 30 天后提出的申请将无法办理退款或换货。


    对于产品质量问题,您可以在收到产品后 30 天内选择全额退款或一次免费更换。超过 30 天但仍在保修期内,可联系我们申请保修。

    保修政策:点击此处

  • 1. 请联系 customerservice@torras.com.sg 发起退货或换货流程。

    2. 请提供有效的购买凭证,例如本店的订单号。

    3. 我们将在 24 个工作小时内回复您。

  • 因产品质量问题退货,运费由 TORRAS 承担;其他原因退货,运费由顾客承担。从新加坡或马来西亚退货前,请联系 customerservice@torras.com.sg 确认退货地址及适用费用。

  • 退货获批后,我们将在 10 个工作日内将退款原路退回至您的原付款方式。退款成功后,您将收到电子邮件通知。请注意,实际到账时间可能受不同银行处理速度影响。

  • 我们保留随时调整网站所示产品价格并纠正非故意定价错误的权利。不过,我们提供 14 天价格保障。如果您购买产品后,我们在 14 个日历日内下调了该产品价格,请通过 customerservice@torras.com.sg 联系我们申请退还差价。您必须在降价后 14 天内联系我们,方可获得差价退款。

    请注意:

    • 仅适用于通过本店 torras.com.sg 购买的商品,不适用于其他店铺或第三方网站。
    • 不适用于 Black Friday 或节日促销等限时促销活动。

公司: TORRAS Singapore · LUMERROW WORKS PTE. LTD.

地址: 3 International Business Park, #06-22, Singapore 609927

电子邮箱: customerservice@torras.com.sg

电话: +6590169852