退货与退款政策
通过本店 torras.com.sg 购买商品的退货与退款说明
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您可以在收到产品后 30 天内退货并获得全额退款,前提是商品未使用、无损坏,并保留原包装及所有配件。
请注意:- 不适用于企业采购或批量订单,通常指包含超过 10 件产品的订单。
- 折扣商品仅按折后金额退款。
- 对于非质量问题导致的退货,运费由买家承担。
- 对于非质量问题导致的退货,本店仅退还产品本身的费用。
- 申请退款时,退回包裹必须包含买家希望退款的所有产品。
- 退回商品必须使用原包装,并包含最初寄出的全部物品。
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对于通过本店 torras.com.sg 购买的产品,如果您对所购产品不满意,可以在收到产品后 30 天内联系我们办理退货、换货或退款。收到产品超过 30 天后提出的申请将无法办理退款或换货。
对于产品质量问题,您可以在收到产品后 30 天内选择全额退款或一次免费更换。超过 30 天但仍在保修期内,可联系我们申请保修。保修政策:点击此处
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因产品质量问题退货,运费由 TORRAS 承担;其他原因退货,运费由顾客承担。从新加坡或马来西亚退货前,请联系 customerservice@torras.com.sg 确认退货地址及适用费用。
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退货获批后,我们将在 10 个工作日内将退款原路退回至您的原付款方式。退款成功后,您将收到电子邮件通知。请注意,实际到账时间可能受不同银行处理速度影响。
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我们保留随时调整网站所示产品价格并纠正非故意定价错误的权利。不过,我们提供 14 天价格保障。如果您购买产品后,我们在 14 个日历日内下调了该产品价格,请通过 customerservice@torras.com.sg 联系我们申请退还差价。您必须在降价后 14 天内联系我们,方可获得差价退款。
请注意:- 仅适用于通过本店 torras.com.sg 购买的商品,不适用于其他店铺或第三方网站。
- 不适用于 Black Friday 或节日促销等限时促销活动。
公司: TORRAS Singapore · LUMERROW WORKS PTE. LTD.
地址: 3 International Business Park, #06-22, Singapore 609927
电子邮箱: customerservice@torras.com.sg
电话: +6590169852
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