新加坡标准配送免运费。马来西亚配送每单收取 RM10。最终运费会在付款前于结账页面显示。

我们会尽快处理并发出您的订单。以下是预计时间：标准处理时间付款确认后 1–2 个工作日内。下午 2:00 后提交的订单，将在下一个工作日处理。周末及节假日提交的订单，将在下一个工作日处理。定制或个性化商品可能需要额外处理时间。

新加坡及马来西亚 Express 配送预计需要 3–8 个工作日。订单处理需要 1–2 个工作日。以结账页面针对收货地址显示的预计时效为准；清关及承运商延误可能影响到达时间。

发货确认与订单跟踪

通过我们完善的跟踪系统，随时掌握订单状态。自动跟踪通知发货后，系统会自动发送包含跟踪链接和跟踪编号的电子邮件。· 跟踪流程购买后立即发送订单确认电子邮件。发货后发送包含跟踪信息的发货通知。可通过承运商网站查看实时跟踪更新。跟踪信息有问题？如果跟踪信息在 3 个工作日内仍未更新，请联系 customerservice@torras.com.sg。

我们配送至新加坡及马来西亚全部 16 个州和联邦直辖区，包括沙巴和砂拉越。请在结账时输入收货地址以确认配送服务。

目前提供马来西亚跨境配送，每单运费 RM10，预计 3–8 个工作日送达。暂不配送至其他国际目的地。

我订购了多件商品，它们会同时发货吗？我们会尽力确保您的所有商品同时送达。不过，根据产品情况，我们有时可能会采用不同的配送方式，因此商品不一定会一起寄出。商品发货后，您将收到发货通知电子邮件。包裹发货后，我还能更改配送地址吗？我们会尽快将订单发出。商品一旦发货，便无法修改地址。如果您发现地址有误，请尽快联系我们，我们会尽力在发货前更新。请注意，如果客户在下单超过 24 小时后取消订单，须自行承担可能产生的退货运费。如果因客户提供的地址错误而导致包裹丢失或无法取回，相关损失将由客户承担。收到的产品与订购内容不同时，该怎么办？请联系 customerservice@torras.com.sg，我们会在 1–2 个工作日内回复您。

运输政策 – TORRAS Singapore

运输政策

新加坡与马来西亚的配送费用、范围及物流追踪

新加坡标准配送免运费。马来西亚配送每单收取 RM10。最终运费会在付款前于结账页面显示。
我们会尽快处理并发出您的订单。以下是预计时间：
标准处理时间
付款确认后 1–2 个工作日内。
- 下午 2:00 后提交的订单，将在下一个工作日处理。
- 周末及节假日提交的订单，将在下一个工作日处理。
- 定制或个性化商品可能需要额外处理时间。
新加坡及马来西亚 Express 配送预计需要 3–8 个工作日。订单处理需要 1–2 个工作日。以结账页面针对收货地址显示的预计时效为准；清关及承运商延误可能影响到达时间。
通过我们完善的跟踪系统，随时掌握订单状态。
自动跟踪通知
发货后，系统会自动发送包含跟踪链接和跟踪编号的电子邮件。
· 跟踪流程
- 购买后立即发送订单确认电子邮件。
- 发货后发送包含跟踪信息的发货通知。
- 可通过承运商网站查看实时跟踪更新。
跟踪信息有问题？
如果跟踪信息在 3 个工作日内仍未更新，请联系 customerservice@torras.com.sg。
我们配送至新加坡及马来西亚全部 16 个州和联邦直辖区，包括沙巴和砂拉越。请在结账时输入收货地址以确认配送服务。
目前提供马来西亚跨境配送，每单运费 RM10，预计 3–8 个工作日送达。暂不配送至其他国际目的地。
我订购了多件商品，它们会同时发货吗？
我们会尽力确保您的所有商品同时送达。不过，根据产品情况，我们有时可能会采用不同的配送方式，因此商品不一定会一起寄出。商品发货后，您将收到发货通知电子邮件。
包裹发货后，我还能更改配送地址吗？
我们会尽快将订单发出。商品一旦发货，便无法修改地址。如果您发现地址有误，请尽快联系我们，我们会尽力在发货前更新。请注意，如果客户在下单超过 24 小时后取消订单，须自行承担可能产生的退货运费。如果因客户提供的地址错误而导致包裹丢失或无法取回，相关损失将由客户承担。
收到的产品与订购内容不同时，该怎么办？
请联系 customerservice@torras.com.sg，我们会在 1–2 个工作日内回复您。