Polisi waranti ini meliputi produk TORRAS yang dibeli melalui kedai ini di torras.com.sg. Tempoh waranti bermula pada tarikh pembeli asal menerima produk.

Tempoh waranti bermula apabila produk diterima oleh pembeli asal. Jika anda percaya produk TORRAS anda mempunyai masalah kualiti, sila hubungi khidmat pelanggan kami dalam tempoh waranti dan berikan bukti pembelian.

Pasukan khidmat pelanggan kedai kami akan menghubungi anda dalam tempoh 24 jam bekerja untuk memberikan penyelesaian.

Untuk pembelian melalui kedai ini, hubungi pasukan khidmat pelanggan kami bagi bantuan waranti. Untuk pembelian daripada peruncit atau platform lain, hubungi penjual asal. Sebarang waranti pengilang yang berasingan tertakluk pada syaratnya sendiri.

Sila simpan pengesahan pesanan daripada kedai ini sebagai bukti pembelian.

Polisi waranti kami tidak meliputi perkara berikut:

• Kerosakan yang disebabkan oleh faktor manusia, termasuk tetapi tidak terhad kepada penyalahgunaan atau penggunaan yang tidak betul.
• Kerosakan akibat keadaan luar jangka seperti bencana alam atau kemalangan.
• Kegagalan memberikan bukti pembelian yang mencukupi. Produk percuma (seperti produk ujian, produk promosi program pengguna dan sebagainya).
• Produk yang telah melebihi tempoh waranti.
• Produk yang dibeli daripada kedai atau saluran jualan lain.
• Kecacatan atau kerosakan akibat pendedahan kepada haba berlebihan, cecair atau faktor luaran lain.
• Masalah yang tidak berkaitan dengan kualiti dan dilaporkan selepas 30 hari dari tarikh pembelian.
• Kehilangan atau kecurian produk.
• Kecacatan atau kerosakan akibat ketidakpatuhan terhadap arahan atau manual rasmi, pengubahsuaian atau pembongkaran produk.

Sila hubungi kami jika anda menghadapi sebarang masalah berkaitan kualiti.

Pastikan anda memberikan bukti pembelian yang sah (contohnya nombor pesanan dan saluran jualan), penerangan terperinci tentang masalah, serta bahan sokongan seperti foto atau video.

Di bawah polisi waranti kedai ini, kami tidak bertanggungjawab terhadap situasi berikut:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung akibat penggunaan atau penyalahgunaan produk.
• Pampasan yang melebihi nilai pembelian sebenar produk; jumlah pampasan yang dinyatakan dalam polisi waranti ini tidak akan melebihi nilai pembelian produk.
• Produk yang dibeli daripada kedai atau saluran jualan lain.

Polisi ini menerangkan sokongan waranti kedai ini untuk pembelian di torras.com.sg. Pembelian melalui saluran jualan lain tidak dilindungi oleh polisi kedai ini. Kami boleh mengemas kini polisi ini mengikut keperluan yang berkenaan dan perubahan perkhidmatan kami.

Pasukan khidmat pelanggan kami sedia membantu pertanyaan waranti bagi pembelian anda daripada kedai ini.