Penghantaran standard di Singapura adalah percuma. Penghantaran ke Malaysia dikenakan caj RM10 setiap pesanan. Caj akhir dipaparkan semasa daftar keluar sebelum pembayaran.

Masa Pemprosesan Pesanan

Kami berusaha memproses dan menghantar pesanan anda secepat mungkin. Berikut ialah jangkaan tempohnya:Masa Pemprosesan StandardDalam tempoh 1–2 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.Pesanan yang dibuat selepas 2:00 petang akan diproses pada hari bekerja berikutnya.Pesanan yang dibuat pada hujung minggu dan hari cuti akan diproses pada hari bekerja berikutnya.Barangan tersuai atau diperibadikan mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan.

Penghantaran Express ke Singapura dan Malaysia dianggarkan mengambil masa 3–8 hari bekerja. Pemprosesan pesanan mengambil masa 1–2 hari bekerja. Rujuk anggaran untuk alamat anda semasa daftar keluar; kelewatan kastam dan kurier boleh menjejaskan masa ketibaan.

Pengesahan Penghantaran dan Penjejakan Pesanan

Ikuti status pesanan anda melalui sistem penjejakan kami yang menyeluruh.Pemberitahuan Penjejakan AutomatikE-mel yang mengandungi pautan dan nombor penjejakan akan dihantar secara automatik selepas penghantaran.· Proses PenjejakanE-mel pengesahan pesanan dihantar sejurus selepas pembelian.Pemberitahuan penghantaran berserta maklumat penjejakan dihantar selepas penghantaran.Kemas kini penjejakan masa nyata tersedia melalui laman web syarikat penghantaran.Masalah penjejakan?Jika maklumat penjejakan tidak dikemas kini dalam tempoh 3 hari bekerja, sila hubungi customerservice@torras.com.sg.

Kami menghantar ke Singapura dan kesemua 16 negeri dan wilayah persekutuan di Malaysia, termasuk Sabah dan Sarawak. Masukkan alamat penghantaran semasa daftar keluar untuk mengesahkan ketersediaan.

Penghantaran Antarabangsa

Kami menawarkan penghantaran rentas sempadan ke Malaysia pada kadar RM10 setiap pesanan, dengan anggaran 3–8 hari bekerja. Destinasi antarabangsa lain belum tersedia.

Saya memesan lebih daripada satu barangan. Adakah semuanya akan dihantar pada masa yang sama?Kami berusaha memastikan semua barangan anda tiba pada masa yang sama. Walau bagaimanapun, bergantung pada produk, kadangkala kami mungkin memilih kaedah penghantaran yang berbeza, maka barangan tidak semestinya dihantar bersama. Selepas barangan dihantar, anda akan menerima e-mel pemberitahuan penghantaran.Bolehkah saya menukar alamat penghantaran selepas bungkusan saya dihantar?Kami berusaha menghantar pesanan secepat mungkin. Selepas barangan dihantar, kami tidak dapat mengubah alamat. Jika anda mendapati kesilapan pada alamat, sila hubungi kami secepat mungkin dan kami akan cuba mengemas kininya sebelum penghantaran. Harap maklum, jika pelanggan membatalkan pesanan lebih daripada 24 jam selepas pesanan dibuat, pelanggan bertanggungjawab terhadap sebarang kos penghantaran balik yang mungkin timbul. Jika bungkusan hilang atau tidak dapat diperoleh semula disebabkan alamat yang salah diberikan oleh pelanggan, kerugian tersebut akan ditanggung oleh pelanggan.Apakah yang perlu saya lakukan jika menerima produk yang berbeza daripada pesanan saya?Sila hubungi customerservice@torras.com.sg dan kami akan membalas anda dalam tempoh 1–2 hari bekerja.

Polisi Penghantaran – TORRAS Singapore

Polisi Penghantaran

Kadar, kawasan dan penjejakan penghantaran untuk Singapura dan Malaysia

Penghantaran standard di Singapura adalah percuma. Penghantaran ke Malaysia dikenakan caj RM10 setiap pesanan. Caj akhir dipaparkan semasa daftar keluar sebelum pembayaran.
Kami berusaha memproses dan menghantar pesanan anda secepat mungkin. Berikut ialah jangkaan tempohnya:
Masa Pemprosesan Standard
Dalam tempoh 1–2 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.
- Pesanan yang dibuat selepas 2:00 petang akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
- Pesanan yang dibuat pada hujung minggu dan hari cuti akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
- Barangan tersuai atau diperibadikan mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan.
Penghantaran Express ke Singapura dan Malaysia dianggarkan mengambil masa 3–8 hari bekerja. Pemprosesan pesanan mengambil masa 1–2 hari bekerja. Rujuk anggaran untuk alamat anda semasa daftar keluar; kelewatan kastam dan kurier boleh menjejaskan masa ketibaan.
Ikuti status pesanan anda melalui sistem penjejakan kami yang menyeluruh.
Pemberitahuan Penjejakan Automatik
E-mel yang mengandungi pautan dan nombor penjejakan akan dihantar secara automatik selepas penghantaran.
· Proses Penjejakan
- E-mel pengesahan pesanan dihantar sejurus selepas pembelian.
- Pemberitahuan penghantaran berserta maklumat penjejakan dihantar selepas penghantaran.
- Kemas kini penjejakan masa nyata tersedia melalui laman web syarikat penghantaran.
Masalah penjejakan?
Jika maklumat penjejakan tidak dikemas kini dalam tempoh 3 hari bekerja, sila hubungi customerservice@torras.com.sg.
Kami menghantar ke Singapura dan kesemua 16 negeri dan wilayah persekutuan di Malaysia, termasuk Sabah dan Sarawak. Masukkan alamat penghantaran semasa daftar keluar untuk mengesahkan ketersediaan.
Kami menawarkan penghantaran rentas sempadan ke Malaysia pada kadar RM10 setiap pesanan, dengan anggaran 3–8 hari bekerja. Destinasi antarabangsa lain belum tersedia.
Saya memesan lebih daripada satu barangan. Adakah semuanya akan dihantar pada masa yang sama?
Kami berusaha memastikan semua barangan anda tiba pada masa yang sama. Walau bagaimanapun, bergantung pada produk, kadangkala kami mungkin memilih kaedah penghantaran yang berbeza, maka barangan tidak semestinya dihantar bersama. Selepas barangan dihantar, anda akan menerima e-mel pemberitahuan penghantaran.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran selepas bungkusan saya dihantar?
Kami berusaha menghantar pesanan secepat mungkin. Selepas barangan dihantar, kami tidak dapat mengubah alamat. Jika anda mendapati kesilapan pada alamat, sila hubungi kami secepat mungkin dan kami akan cuba mengemas kininya sebelum penghantaran. Harap maklum, jika pelanggan membatalkan pesanan lebih daripada 24 jam selepas pesanan dibuat, pelanggan bertanggungjawab terhadap sebarang kos penghantaran balik yang mungkin timbul. Jika bungkusan hilang atau tidak dapat diperoleh semula disebabkan alamat yang salah diberikan oleh pelanggan, kerugian tersebut akan ditanggung oleh pelanggan.
Apakah yang perlu saya lakukan jika menerima produk yang berbeza daripada pesanan saya?
Sila hubungi customerservice@torras.com.sg dan kami akan membalas anda dalam tempoh 1–2 hari bekerja.